Unternehmen müssen ihre Aufgaben zunehmend prozessorientiert, kundenorientiert und kompetent mit einem ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystem (QMS) erledigen, um erfolgreich und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Qualitätsmanager unterstützten das Unternehmen bei Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung eines QMS bzw. passen es in Zusammenwirken mit dem Management an die neue ISO 9001:2000 an. Mit speziellen Methoden und Werkzeugen des QM fördern Qualitätsmanager das übergreifende Qualitätsverständnis der Mitarbeiter, wirken als interner Auditor mit und tragen mit der inhärenten Kundenorientierung zur Zukunftssicherung bei.

Zur Teilnahme am Lehrgang ist es notwendig davor den Lehrgang Qualitätsbeauftragte/r (IHK) zu absolvieren.