Im Berufsalltag haben wir oft mit schwierigen Gesprächen, uneinsichtigen oder aggressiven Gesprächspartnern und festgefahrenen Situationen zu tun. Wer die hohe Kund der Diplomatie beherrscht, hat hier Vorteile. Er kann seine Interessen durchsetzen, ohne andere vor den Kopf zu stoßen. Diplomatie heißt, zuvorkommend zu sein, sich aber gleichzeitig auch zu behaupten. In diesem Seminar lernen Sie, Ihr Gegenüber richtig einschätzen und ein Gespräch diplomatisch zu steuern. Sie üben anhand von konkreten Gesprächstechniken, in Gesprächen und Verhandlungen Brücken zum anderen zu bauen, aber auch klare Grenzen zu setzen und diplomatisch Nein zu sagen.