Ausbilder sind häufig in der Situation, Kritik gegenüber Auszubildenden anbringen zu müssen. Fehlverhalten angemessen anzusprechen erfordert Sicherheit und Einfühlungsvermögen im Umgang mit schwierigen Situationen. Im Spannungsfeld zwischen Leistungsprüfung und Motivation ist es wichtig, klare, unterstützende Hinweise zu geben. Also nicht nur Verständnis zu zeigen, sondern eine Beziehung zum Auszubildenden aufzubauen, die Verbindlichkeit und gegenseitiges Vertrauen wachsen lassen. Die Seminarteilnehmer erhalten wichtige Gesprächstechniken an die Hand, die sie dabei unterstützen sicher und souverän in der Gesprächsführung und im Umgang mit ihren Auszubildenden zu agieren. Die unterschiedlichsten Fragestellungen werden beleuchtet. Beispielsweise: Wie reagiere ich, wenn ich mit Angriffen konfrontiert werde, oder wie komme ich mit extrem introvertierten Auszubildenden ins Gespräch und in die Interaktion? Die Teilnehmer werden angeleitet zur gründlichen Gesprächsvorbereitung, und sicheren Gesprächsführung. Sie werden auf außergewöhnliche Gesprächs- und Ausnahmesituationen vorbereitet.