Grundlagen und Einführung

• Grundwissen des Verkaufs
• Grundlagen der Kommunikation
• Zielesetzung und Zielerreichung
• Mit der richtigen Strategie neue Kunden akquirieren

Das Verkaufsgespräch und die Gesprächsphasen

• Kontaktphase: Den Erstkontakt zum Kunden souverän und erfolgreich gestalten
• Ihre Kunden mit Überzeugungskraft und echter Begeisterung zum Kauf motivieren
• Die richtige Fragetechnik
• Aktiv Hinhören
• Verkaufspsychologie

Überzeugung des Kunden

• Im Gespräch mit dem Kunden glaubwürdig und kompetent auftreten
• Die Vorbereitung auf anspruchsvolle Verkaufsgespräche
• Dank verbesserter kommunikativer Fähigkeiten Ihre Verkaufsziele verwirklichen
• Sich im Gespräch auf Ihren Kunden einstellen, um die Kundenbeziehung zu festigen und den Kundennutzen zu betonen
• Ihre Argumentation an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten, um ihn neugierig zu machen und zu überzeugen
• Ein positives Selbstbild aufbauen
• Gesprächsregeln und die Empfehlungen für das Meistern schwieriger Verkaufsgespräche

Kundengewinnung und -pflege

• Eine vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufbauen und Ihre Stammkundschaft pflegen
• Neukundengewinnung erfolgreich gestalten
• Tipps und Tricks